What cleaning products do you use?¿Qué productos de limpieza usan?+
We use water, soft brushes, and gentle cemetery-safe biological cleaners suited to the marker’s material and condition. We never use bleach, wire brushes, or pressure washers.Usamos agua, cepillos suaves y limpiadores biológicos delicados aptos para cementerios y adecuados al material y estado de la lápida. Nunca usamos cloro, cepillos de alambre ni hidrolavadoras.
Will cleaning damage the stone?¿La limpieza dañará la piedra?+
We assess the marker before cleaning and use gentle methods appropriate for its condition. If a stone is unstable, cracked, or too fragile to clean safely, we stop and discuss the options with you. Cleaning cannot restore existing damage.Evaluamos la lápida antes de limpiarla y usamos métodos delicados adecuados a su estado. Si está inestable, agrietada o demasiado frágil, nos detenemos y hablamos contigo. La limpieza no repara daños existentes.
How will I receive my photos?¿Cómo recibiré mis fotos?+
We send before-and-after photos by text or email after each visit, whichever you prefer.Enviamos fotos del antes y después por mensaje de texto o correo después de cada visita, como prefieras.
What if the cemetery doesn’t allow outside cleaners?¿Y si el cementerio no permite servicios externos?+
We check the cemetery’s rules before your visit. If we can’t serve that cemetery, you won’t be charged.Verificamos las reglas antes de la visita. Si no podemos atender ese cementerio, no se te cobrará.
How do I pay?¿Cómo puedo pagar?+
After we confirm your booking, we send a secure payment link. We never ask you to send card details by text or email. Recurring visits are confirmed with you; this request does not start automatic billing.Después de confirmar la reserva, enviamos un enlace de pago seguro. Nunca pedimos datos de tarjeta por mensaje o correo. Confirmamos contigo las visitas recurrentes; esta solicitud no inicia cobros automáticos.
Can I cancel or reschedule?¿Puedo cancelar o cambiar la fecha?+
Contact us as soon as your plans change. We’ll confirm cancellation or rescheduling options before you pay. Cemetery access, weather, and flower availability can affect visit dates.Contáctanos en cuanto cambien tus planes. Confirmaremos las opciones de cancelación o cambio antes del pago. El acceso al cementerio, el clima y la disponibilidad de flores pueden afectar las fechas.